Enterprise Drupal / 2026. március
Production support és modernizáció egyszerre: két külön tempó egy rendszerben
A napi support nem áll meg azért, mert közben upgrade-et tervezünk. Márciusban a legfontosabb szervezési feladat a sürgős hibák és a hosszabb távú technikai adósság szétválasztása volt.
A helyzet
Egy élő enterprise alkalmazásnál ugyanaz a csapat kapja a production ticketet, a kisebb change requestet és a stratégiai upgrade-feladatot. Ha mindent egy backlogban, azonos prioritási logikával kezelünk, a hosszú távú munka mindig veszít. Ha viszont csak a modernizációra figyelünk, a napi szolgáltatás romlik.
A megoldási út
Külön kezeltem az incidens-, változtatás- és modernizációs munkát, miközben a tanulságokat átvezettem egyikből a másikba. Egy support során talált deprecáció vagy config-drift bekerült az upgrade tervbe; egy upgrade során megismert függőség pedig segített gyorsabban diagnosztizálni a napi hibákat. Nem két független projektként néztem rájuk.
Mi lett belőle
A sürgős hibák megkapták a szükséges fókuszt, de nem nyelték le teljesen a technikai adósság csökkentését. A modernizációs backlog valós production tapasztalatból épült, ezért nem elméleti „cleanup lista” lett, hanem a rendszer tényleges gyenge pontjainak térképe.